Конфлікт – це зіткнення двох поглядів на реальність. Це завжди інформація! І кожен сам обирає що з нею робити: використати її для покращення або ж для погіршення стосунків.

Отож, фрази:

1) «Що саме ти хочеш?» - для того, щоб зрозуміти в чому суть позиції чи претензій партнера.

2) «Я тебе почула/-в» Адже більшість конфліктів спрямовані на те, щоб відчути себе почутою/-им.

3) «Розкажи мені чому ти так думаєш?» Ти даєш зрозуміти партнеру що тобі не байдужа його точка зору. Ти допомагаєш партнеру виговоритися (зняти емоційну напругу).

Не важливо хто правий, важливо щоб від цього виграла ваша сім’я.

Якщо ти в чомусь не права/-ий, визнай це і йди далі.

4) Коли справді завинила/-ив:

«Пробач мене, будь ласка»

«Пробач, я не хотіла тебе образити»

«Пробач, ти був правий»

«Пробач, я була не права»

«Пробач, мені жаль, що тебе це образило»

Просити пробачення не є приниженням!! Просити пробачення є ознакою значимості стосунків!!

5) «Хочеш дізнатися що я насправді про це думаю?» Ця фраза особливо доречна, коли тебе в чомусь звинувачують, або приписують щось про що ти навіть і не здогадувалася. А також вона дозволяє перевірити партнера: що йому важливо? (дізнатися вашу позицію чи лише виплеснути свої емоції і претензії)

6) «Те, про що ти говориш дуже важливо. Я готова/-ий вислухати всі твої аргументи. Але давай спочатку заспокоїмося.»

7) «Що я можу зробити щоб покращити ситуацію?»

8) «Давай розберемося як буде краще для НАС»